La formation se répartit sur 10 mois :
.BEP Métiers de la Relation aux clients et aux usagers, préparé en contrôle en cours de formation, la 1ère année. (MRCU)
Elle s’articule autour des compétences à acquérir et de la polyvalence :
. L’accueil en face à face et au téléphone
. La gestion de l’accueil et la démarche qualité
. La vente de produits et services liés à l’accueil
. Les activités administratives de l’accueil
. Les techniques touristiques spécifiques au tourisme local
. La pratique des logiciels professionnels : Word, Excel, Access, Publisher, Powerpoint, Gestion Commerciale.
. L’apprentissage de 2 langues étrangères : anglais et espagnol.
Les cours sont dispensés par groupe de niveau, ce qui permet une individualisation de la progression.
- Préparatoire : 6 mois
- Parcours qualifiant:
- Période d’application en entreprise : 7 ou 8 semaines réparties sur les 10 mois de formations
- Accompagnement au développement de compétences transverses.
Les groupes d’une quinzaine de stagiaires maximum progressent avec un encadrement permanent d’enseignants et de professionnels. Ils ont accès à des matériels et logiciels performants et mis à jour. L’établissement propose aux stagiaires dont le niveau de langue le permet des stages professionnels à l’étranger (Grande-Bretagne, Irlande ou autres pays de l’Union Européenne), entièrement pris en charge.
L’acquisition des compétences professionnelles s’effectue au cours des Actions Professionnelles Appliquées encadrées par les enseignants du domaine professionnel et touristique : (Accueil lors de manifestations touristiques et évènementielles ; Organisation de visites guidées).
Nous réalisons des partenariats avec les structures de tourisme et de loisirs de la région, afin que les stagiaires participent à des opérations évènementielles ou y effectuent un stage